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臺中市政府文化局志工管理要點
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一、 臺中市政府文化局（以下簡稱文化局）為凝聚文化志工服務共識，整合志工人力資源，以利文化產業推展，並維護文化志工服務品質，特訂定本要點。
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二、 本要點所稱志工，係指通過文化局正式聘用，不以獲取報酬為目的，願意遵守本要點，協助推動文化產業者。
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三、 志工遴聘程序如下：
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（一）招募：文化局除配合臺中市政府社會局辦理公開招募活動外，亦得自行視需要不定期公開招募志工。
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（二）甄選: 經報名登記、資料審核並面試合格者。
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（三）訓練：經甄選後，應接受基礎訓練及特殊訓練；訓練期間中途缺席者不予遴用。
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（四）授證：經甄選及訓練通過者，於文化局年度志工授證典禮中頒發聘書正式聘用並核予志願服務證。
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（五）聘期: 志工聘期為一年，期滿得續聘並辦理團隊意外保險。
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四、文化局志工隊組織及任期：
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（一）文化局依所屬中心、圖書館及民間團體設立志工隊，各隊得依工
作需要設置分隊，訂定各隊組織及管理規則。
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（二）各隊置隊長一人，綜理隊務。隊長須擔任文化局志工連續滿一年
以上並有志工隊幹部經驗，由各隊十名以上志工連署，推舉為候
選人，經志工大會票選產生，最高票者當選。各隊得置副隊長一
至三人，襄助隊長處理隊務。
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（三）隊長及副隊長任期一年。隊長連任以二次為限；任期內請辭或因
故無法執行職務時，由副隊長代理至任期屆滿。
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五、志工服勤規定：
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（一）不遲到早退，無法出勤時，應先請假並安排代理人。
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（二）應穿著服勤背心及佩帶志願服務證，以利民眾辨識。
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（三）應充分瞭解自身工作內容及服勤注意事項，並確實遵守。
- （四）妥善保管文化局資源，並應遵守個人資料保護法規定。
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（五） 民眾詢問問題時應耐心傾聽，瞭解民眾需求，以正確引導或服務。
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（六）服勤時段經確定後，非經志工幹部同意不得調動。
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（七）依實際服勤時間簽到及簽退，如有發現不實者，除服務時數依實際服勤時間計算者外，將列為年度志工考核之依據。
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（八）志工年度服勤時數至少四十小時。
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六、志工請假規定：
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（一）依志工所能服勤時間排定輪值後，因故無法出勤，應事先通知志工隊幹部，並協調調班、安排代理人。
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（二） 志工因緊急狀況未能事先辦妥請假手續，應儘速通知志工隊幹部，
並於一週內完成書面請假手續，否則以缺勤論。
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（三）志工因特殊事故需暫停服務者，得申請暫停服務，期間以三個月為限，必要時得延長一次，但不得減免服勤時數。
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七、志工隊會議由隊長召集：
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（一） 幹部會議: 討論隊務及協調各組業務；每二月至少召開一次。
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（二） 例會：宣導志工應配合事宜及各組工作報告討論；每半年至少
召開一次。
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（三） 志工大會：聽取志工服務心得與建議及辦理下年度幹部選舉事宜；
每年至少召開一次。
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（四）臨時會議:依隊務及志工服勤情況隨即召開。
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八、除中央及臺中市政府獎勵依相關規定辦理外，志工年度服勤總時數達100小時，且出席率85%以上，並有特殊貢獻事蹟者，文化局得辦理獎勵。
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九、志工有下列情事之ㄧ，經志工幹部會議決議通過並通報文化局備查後，得解聘，並收回志願服務證：
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（一） 志工因故無法繼續服勤或無特殊原因連續請假超過三個月且已延長一次者。
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（二）利用志工名義進行推銷、營利、傳教或其他不當行為者。
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（三）志願服務證有轉借、冒用或不當使用情事者。
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（四）違反或未遵守志願服務法第十五條規定者。
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（五）服務不佳，經民眾反映查明屬實者。
臺中市大墩文化中心志工管理要點
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臺中市大墩文化中心（以下簡稱本中心）為凝聚文化志工服務共識，整合志工人力資源，以利文化產業推展，並維護文化志工服務品質，特訂定本要點。
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一、 本要點所稱志工，係指通過本中心正式聘用，不以獲取報酬為目的，願意遵守本要點，協助推動文化產業者。
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二、 志工遴聘程序如下
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（一）招募：本中心得視需要不定期公開招募志工。
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（二）甄選：經報名登記、資料審核並面試合格者，得予以3個月實習，實習期間出席率須達百分之七十。
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（三）訓練：經甄選後，應接受基礎訓練及特殊訓練訓練期間中途缺席者不予遴用。
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1.基礎訓練：應取得12小時之結訓認證(請自行上網至臺北市政府「臺 北e大學習網」線上數位學習，以取得結訓證書) 。
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2.特殊訓練：應取得8小時之結訓認證(文化類課程)。
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（四）授證：經甄選、完成訓練、實習期滿並通過考核者，並核予志願服務證，於本中心年度志工授證典禮中頒發聘書正式聘用。
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（五）聘期: 志工聘期為一年，期滿得續聘並辦理團隊意外保險。
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三、志工隊組織及任期
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（一）隊 長：須擔任本中心志工連續滿一年以上，並曾有志工隊幹部經驗；或連續服務滿5年以上且服務時數達200小時以上，由本中心十名以上志工連署，推舉為候選人，經志工選舉會議票選產生，最高票者當選，任期1年，得連任2 次。
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（二）副隊長：本中心志工隊得置副隊長一名，由隊長推舉，襄助隊長處理隊務。
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（三）組 長：由各組志工推選之，若無推選人員，則由該組志工承辦人指定之。
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（四）各幹部如喪失志工身分時，即解除職務，重新選任。
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四、志工義務及服勤規定
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（一）本隊志工均為無給職。
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（二）遵守本中心各項規定及志工相關法規，切實執行。
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（三）完成基礎訓練12 小時，文化志工特殊訓練8 小時。
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（四）服勤時應穿著服勤服裝及佩帶志願服務證，並確實簽到(退)。
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（五）服勤時需依各組服務內容提供服務，不得從事私人事務或至其他空間聊天、參加活動；無法出勤時，應先請假並安排代理人。
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（六）對於業務上所知悉、或偶然得知之服務對象個人資料、隱私及本中心業務資料等，絕對保守秘密，不得以口頭、文字、電子文件或其他方式洩漏或公開；並遵守「個人資料保護法」、「檔案法」、各項公務機密維護規定，及智慧財產權法相關規範。
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（七）志工聘期為一年，期滿得續聘。
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五、志工權利
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（一）志工在職期間得享下列權利，申請暫停服務或已解聘之志工不適用本項
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（二）接受足以擔任從事工作之教育訓練。
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（三）獲得從事服務之完整資訊。
- （四）獲得從事服務之完整資訊。
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（五）參加本中心舉辦之各類活動，如講座、研習及志工觀摩活動等。
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六、志工服務內容：
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（一）固定分組排班值勤
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1、展演組：協助展覽場地佈、卸展、導覽及相關諮詢服務工作。
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2、推廣組：協助藝文講座、藝文研習活動、藝術市集及中心辦理之各類藝文活動及支援服務。
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3、演藝組：協助中山堂節目演出活動之現場服務及民眾導引等。
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（二）機動性任務支援：其他有關本府文化局及本中心所舉辦之短期臨時性藝文活動支援服務(例如文化局之藝術季活動、大墩美展、學生書法比賽、大型表演活動…及本中心春聯揮毫及各類節慶活動等)。
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七、年度服勤時數規定
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（一）志工依排定班別值勤，每班3小時，推廣組每年累計執勤至少40小時外，展演組及演藝組每年累計執勤至少60小時，如請長假或病假時，請自行補滿當年度之執勤時數；另新進志工則依報到日期按比例核實值勤時數計算。
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（二）志工每年累計執勤至少60小時(推廣組至少40小時)，指核實執勤服務時數，不列入訓練、開會、觀摩研習營等相關活動時數。關於訓練、觀摩研習營等活動，以核發「訓練時數條」為主。
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（三）志工每年累計執勤至少60小時(推廣組至少40小時)，指核實執勤服務時數，不列入訓練、開會、觀摩研習營等相關活動時數。關於訓練、觀摩研習營等活動，以核發「訓練時數條」為主。
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（四）成為正式志工後，服務期間至少1年；且實習期間及正式服勤第1年不得更換時段及組別。
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八、志工請假規定
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（一）依志工所能服勤時間排定輪值後，因故無法出勤，應事先通知志工隊幹部，並協調調班、安排代理人。
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（二）志工因特殊事故需暫停服務者，得以書面辦理請假，申請暫停服務，期間以三個月為限，必要時得延長一次，但不得減免服勤時數。
九、志工會議
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（一）志工會議由隊長或副隊長召集。
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（二）幹部會議：討論隊務及協調各組業務；得視業務需求不定期召開。
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（三）例 會：宣導志工應配合事宜及各組工作報告討論；每半年辦理 一次。
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（四）志工大會：辦理年度志工表揚、授證及幹部選舉事宜；每年至少召開一次。
十、請假、考核、獎勵及解聘
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（一）依大墩文化中心志工考核及獎勵要點執行。
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（二）前項要點另訂之。
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十一、本要點未竟之處，依「志願服務法」、「臺中市政府文化局志工管理要點」等志工法令規定辦理。
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十二、本要點經由主任核定後實施，修正時亦同。
